1、企业电子商务解决方案浅析 摘 要：文章阐述了电子商务对企业的作用，提供了电子商务应用于企业销售的信息化平台建设的完整的解决方案，也提供了 EC 和 ERP 深度融合的解决方案。 下载 关键词：企业；电子商务； EC 中图分类号： F213 文献标识码： A 文章编号： 1006-8937（ 2014）8-0030-01 随着社会的进步，科技的发展。电子商务为企业发展的贡献越来越大。事实证明电子商务可以使企业提高运作效率，降低成本，提高对市场的反应速度，提高对客户的服务水平，提高市场的覆盖面经营不分时间和地区，从而提高企业竞争力，树立企业良好的形象，为企业带来更大的上升空间。 1 目标 XX 企
2、业引入 ORACLE ERP 管理。随着企业的发展和变化。 ERP 中的销售管理系统的功能不能满足企业的需求，针对企业新的发展需求，我们又开发了以电子商务模式，建立基于企业具体业务的销售管理平台（简称 EC 系统），这个平 台的功能包括： 公共框架开发、经销商管理、销售订单管理、发货管理与经销商的对帐管理，质量及索赔管理，发货计划管理。 2 EC 系统主体流程流程设计 2.1 代理商注册流程 代理商通过网上登录 EC系统； 代理商阅读注册条款，在确认无误后在注册条款页下面选择是否同意以上条款； 代理商在线录入相关的注册信息； 代理商完成录入并检查后，可点击 “ 注册 ” ，确认注册提交； 代理
3、商打印注册信息，并反馈至中央商务； 中央商务确定代理商属于具体的 OU； 中央商务人员对客户提交注册信息进行复查与核实 ，确认无误后提交系统进行重复性校验； 非重复代理商，系统会自动把代理商的用户名和密码发送到，注册时填写的公司邮箱上，并且代理商的信息通过接口自动写入 ERP客户表中； 中央商务对代理商注册提交的信息，确认其获得 EC 系统相关的操作权限；并有中央商务，通过产品树为代理商分配可销售品种； 代理商需要在各 OU中进行业务，需要申请相应的 EC帐号，并且关联到 ERP 中独立的地点层客户（客户头为同一个）。 2.2 代理商标准下单流程 代理商通过网上登录 EC 系统；（或者由区域商
4、务代替所管核的代理商下单） 代理商在线录入订单相关的信息，通过产品树选择产品，录入产品的需求数量、需求日期等信息； 代理商完成录入并检查后，可点击 “ 提交 ” ，确认订单上传至区域商务； 区域商务对订单进行审核，并输入订单相关的销售业绩划分； 如果区域商务或中央商务认为订单审核不通过，则退回给代理商进行订单修改； 区域商务专员根据 “ 分销协议审批表 ”来进行审批，确认价格是否正确。中央商务对代理商的订购产品进行编码匹配（系统与 ERP 接口提供产品所有物料号和库存信息），以及选择合适的订单行类型和税率，并指定按哪种模板生成订单 /合同； 供应链在系统 中运行产品可用量报表（包括对应产品可用
5、信息：现有量、在制品，以及占用信息：已经签批的订单量、已经分配对应订单的量），另以生产任务状况报表作参考。 供应链根据报表参考后，对订单进行评估在规定时间内是否能完成订单，如果可以则在对订单进行签批。 供应链签批确认的订单，通过自动接口写入 ERP OM 系统，成为正式销售订单（订单初始状态为 “ 已输入 ” ）； 中央商务部 /合同管理部对代理商订单 /合同进行存档；11如果有误，可由中央商务通过 “ 取消 ” 功能，取消订单 EC订单，并且还原订单所使用的电汇、信用金、销售奖励 。 2.3 订单退货处理流程 代理商系统提出申请，并交中央商务审批； 中央商务人员在 ERP 系统中进行退货操作
6、； 中央商务人员在 EC 中进行订单退货操作； 系统释放订单已经匹配的电汇、信用金或者销售奖励（如果信用金已经用电汇还款，则释放该电汇）。 2.4 电汇处理流程 代理商通过网上登录 EC系统； 代理商在线录入电汇单相关的信息，系统对电汇单重复性进行验证； 代理商完成电汇单与经中央商务确认的未结订单关联后，可点击 “ 提交 ” ，确认订单上传至中央商务专员； 中央商务专员根 据代理商传真过来的电汇底单和电汇关联页，进行电汇审核； 中央商务专员在电汇确认通过后，可以安排发货流程； 如果不通过，则由中央商务专员联系代理商进行重新录入； 另外，财务专员在确认代理商的电汇款到帐后，登录 EC 系统进行到
7、帐确认。 2.5 质量换货流程 中央商务专员登录 EC系统； 中央商务专员选择质量换货订单类型； 选择代理商名称，输入待更换产品的主机号，经审核后的质量换货单通过系统接口直接生成一正一负 ERP 订单行和退货行（状态为已输入）。 接口流程同上，质量换货单通过系统接口直接生成一 正一负 ERP订单行和退货行（状态为已输入）。 2.6 信用金申请流程 代理商通过网上登录 EC系统； 代理商在线录入信用金申请相关的信息； 代理商完成录入和检查后，可点击 “ 提交 ” ，确认申请传至中央商务； 代理商在线打印专项信用金申请并加盖公章，与用户签署的合同和相关资质文件传送到区域负责人，区域负责人审核确认后
8、再转中央商务； 中央商务专员根据代理商传真过来的资料进行在线申请审核；财务专员根据中央商务专员提供的专项信用金申请材料进行审查，并在 EC 系统中进行审批确认，确认通过后代理商可。 2.7 销售奖励处理流程 中央商务专员登录 EC系统； 中央商务专员根据领导已审批的纸质文件，在线录入销售奖励申请相关的信息； 中央商务专员完成录入和检查后，可点击 “ 提交 ” ，确认申请传至财务专员； 财务专员进行销售奖励申请的审批，确认通过后代理商可使用该笔款项来作为货款使用。 2.8 订单发货处理流程 商务专员登录 EC系统； 商务专员对已通过电汇收款检查的订单进行通知发货； 发货专员确认库存能满足订单的需
9、求后，点 “ 发货 ” 传送至仓管员； 仓管员根据打印的发货单来安排发货 事宜（在 ERP 系统中进行打印发货单）； 代理商在订单录入时填入发货需求，信息包括产品、数量以及发货地址，系统对品种以及数量进行验证（发货信息的小于等于订单数量）； 仓管员发货完成后，录入发货时间、数量、单号，点 “ 出库 ” 完成整个订单流程； 注：需要解决一个订单行对应多个发货地址的情况（一行对多地址）； 发货地址带记忆功能，避免同一地址反复填写； 2.9 发货管理与经销商的对帐管理，质量及索赔管理，发 货计划管理流程 通过在 ORACLE 销售管理模块采用设计报表完成。 3 代码编写 EC 系统采用 html 代
10、码和 JAVA 代码编制，开发模式为分层开发，界面展现使用 html。 EC 有自己需要使用的常用数据库表。 EC 通过调用 SQL 与 ERP数据库交互，编写控制业务逻辑。通过 ORACLE ERP 提供 cux_om_imp_pkg 和bsec_oe_ order_discount_pkg接口将 EC 和 ERP的销售管理进行无缝连接。 ERP所需数据从 EC 中导入不再进行二次输入。 EC 中所需数据从 ERP 中输出，也不再进行二次输入。部分代码展示如图 1 所示。 4 结 语 通过对 EC的开发以及 EPR融合，整体实现了销售流程管理自动化，提供跨部门，跨地域，跨国别的一体化销售流程，提升了行政管理水平和员工办公效率，从而降低了企业成本。 参考文献： 杨岚 .中小企业电子商务解决方案 J.经济师， 2004，（ 3） . 王白石 .电子商务中 JSP 技术的应用研究 D.长春：吉林大学， 2007.
