第1章 21世纪的市场营销重点论述1.市场营销为什么重要？1.22.市场营销学的范畴是什么？3.基本的营销观念包括哪些？4.营销管理是怎样演化的？5.成功的营销管理必须完成哪些任务？一、市场营销的重要性1.市场营销既是一门科学，又是一门艺术，是惯例化模式和创新的有机体。2.企业的营销能力是企业盈利的根本保证。对企业而言，最大的风险就是没有能够认真地对顾客和竞争对手进行监视，也没能够持续改进其产品与服务。他们只是注重短期利益，奉行销售至上的原则，结果无法满足股东、员工、供应商和渠道商的需求。二、市场营销学的范畴1.什么是市场营销就是辨别并满足人类和社会的需要，即满足别人并获得利润。美国市场营销协会：市场营销是一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。因此，市场营销就是选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。2.营销的内容有形的商品；服务；节/事；体验；人物；场所；产权；组织；信息；观念/创意。
