重庆市写字楼、商场等物业服务内容、质量标准.doc

重庆市写字楼商场等物业服务内容质量标准（软件）分值表（60分）序号提 供 的 服 务 内 容 及 标 准分值备注1依法取得物业管理资质2分2签订有物业服务合同并执行2分3企业内部管理制度（岗位责任制、财务制度等）健全并落实2分不完善的相应扣分4物业档案资料齐全（含住户档案），查阅方便3分5服务体系完善并执行ISO9000标准2分6无违章建筑物、外观保持好，共用通道、走廊等无乱堆放和占用2分7房屋完好率达95%以上3分每个百分点增减0.5分8公共设备设施维护保养好，完好率达95%以上，保养记录齐全6分每个百分点增减0.5分9零星维修及时率达95%以上，合格率达98%以上，维修记录齐全6分每个百分点增减0.5分10公共区域卫生每天拖扫、干净整洁、生活垃圾日产日清8分标准下降相应减分11窨井、排污（水）管、生化池按有关政策规定清浚3分12绿化专人管护，花