借鉴ISO9000质量管理，构建高等职业教育教学质量保障体系杨 冰近年来，我国高等教育加快从“精英教育”向“大众化教育”迈进的步伐，高职高专教育的规模迅猛发展，招生总量持续增长。2002年底，全国独立举办高等职业教育的院校已达1374所，占全国高等总数的68.6%；高职高专院校的在校生约为781万，占全国高等学校在校生总数的53.4%。高等职业教育的快速发展一方面在一定程度上适应了经济社会发展对技术应用性人才的数量需求，另一方面则暴露和激化了高职高专教育教学质量方面的问题与矛盾，相当一部分学校的教育教学资源匮乏，办学条件恶化，尤其是一些新建的高职院校对自身的培养目标、课程设置、发展方向等一系列问题还缺乏明确认识，教育教学质量得不到切实保障。因此，建立稳定的教学质量保障体系的问题已经引起广大高职高专院校的广泛关注。“ISO9000质量管理与质量认证系列标准”是目前世界通用的质量认证体系，它的核心是通过建立、实施、保持和改进质量管理体系，以证实其有能力稳定地提供适合顾客要求和适用法律法规要求的产品，从而不断增强顾客的满意度。近年来，随着以“消费者中心”和“质量的持续提
