消费者行为学第二章消费者决策|消费者决策类型|消费者参与和复杂决策|需求认知|处理信息|品牌评估|购买与购后评估第一节 消费者决策类型|决策类型z习惯性购买z有限购买决策z复杂购买决策| 习惯性购买z概念生理风险财务风险功能风险社会风险指消费者对所购产品或品牌比较了解，已经发展起相应选择标准，主要依据过去的知识和经验作出购买决定z类型品牌忠诚品牌惰性z原因简化决策程序降低风险及风险类型Nominal decision-making认识问题信息搜集l有限内部信息购买购后l没有不和谐l非常有限的评价Limited decision-making认识问题信息搜集l内部信息l有限外部信息选择性评价l评价属性较少l简单评价原则l评价品牌较少购买购后l没有不和谐l有限的评价Extended decision-making认识问题信息搜集l内部信息l外部信息选择性评价l评价属性较多l复杂评价原则l评价品牌较多购买购后l不和谐l复杂的评价第一节 消费者决策类型|介入程度与处理信息z参与程度越高，对信息的搜寻努力越大 介入程度与复杂决策的关系非常密切 z高度参与并不总是导致复杂决策 z高度参与的消费者在
