物业公司ISO程序文件-提供给住户的文件控制.doc

公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 0EJ-QP 6.4 提供给住户的文件控制 页 码: 1/21.目的: 对提供给住户及住户管理机构的文件的制订、审批、传送、查阅实施控制。2.适用范围: 适用于公司对所管理的小区向住户提供文件的控制。3.引用文件:3.1质量手册第4.5章3.2 ISO9002标准第4.5章4.职责:4.1日常管理业务中需要提供给住户的文件由各相关部门制订。4.2新的物业项目入住时的住户公约等文件由经营管理部或由副总经理指定人员负责制订。4.3管理者副代表负责对住户提供文件进行规范性审查。4.4管理者代表负责提供给住户的文件的审批。4.5综合办公室负责提供给住户的文件的发放工作。5.工作程序:5.1提供给住户的文件的制订:5.1.1各相关部门在管理业务工作中需要向住户发出文件时,主要是指维修、管理需要住户配合时;制