物业公司ISO程序文件-物业管理费用的收取.doc

公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 0EJ-QP4.13 物业管理费用的收取 页 码: 1/41.目的：为规范物业管理服务收费行为，确保公司的经济收入，促进公司事业的运作、发展。2.适用范围：适用于公司经营管理部对住户收取费用的工作。3.引用文件：3.1 质量手册第4.9章3.2 ISO9002标准第4.9章4.职责：4.1经营管理部主任负责年物业管理费用收取的计划工作和月收费情况的检查工作。4.2收费员负责年度、日常物业管理费用的收取。4.3物业管理员负责年度、日常物业管理费用收取的统计报表工作。5.工作程序：5.1计划工作：5.1.1经营管理部主任每年年初根据物业管理委员会通过的收费标准和政府的各类收费标准制定物业管理服务费收费计划，并报副总经理审核。5.1.2物业管理员检查收费员各项收费项目表格、报表是否齐全。5.1.3物业管理员协