物业管理第3章 物业公司质量管理体系.doc

第3章物业公司质量管理体系3.1.1建立质量管理体系的工作程序人员培训策划与设计体系调查、诊断职能分工列出编写文件清单对已有文件进行处理分配文件编写任务建立组织建立质量管理体系的工作程序拟定与编写起草文件提交讨论整理完善试点运行试点运行正式运行内部审核管理评审模拟审核准备认证正式审核、体系维持正式审核、体系维持（见本书的23页）3.2.1 质量管理手册的编写程序成立编写小组明确质量方针人员学习培训质量管理手册编写程序编写前的准备总结经验与教训对比分析并处理落实质量职能编写质量管理手册草稿质量手册的编写手册的评审、改进手册的批准、发布（见本书的28页）3.2.3 附表公司质量管理表管理类别