电话沟通的技巧 主讲人：X x x x 集 团 内 训 课 程 系 列 教 材xxxx集团内训课程 2 2003 年2 月1 1 日学 习 目 标 通过本方案，我们致力于达到以下目标： 使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。 为你解决在电话沟通中可能 将要面对的一切问题！ 传授给您极具实用价值的方 法和理念，使您成为电话沟 通的高手！xxxx集团内训课程 3 2003 年2 月1 1 日内 容 介 绍第一章 铃声一响，我就失去自我。第二章 电话技巧=明确流程+注重细节第三章 明确流程第四章 注重细节 附录xxxx集团内训课程 4 2003 年2 月1 1 日内 容 介 绍第一章 铃声一响，我就失去自我。第二章 电话技巧=明确流程+注重细节第三章 明确流程第四章 注重细节 附录xxxx集团内训课程 5 2003 年2 月1 1 日1.1 我是我 姣姣的故事两种介绍：一：我是姣姣！我就是我！二：大家好！我是姣姣，我来自红河小学。你们到过红河小学吗？红河小学位于美丽的红河之畔，寿山之侧，拥有近100年的悠久历史。校园内环境优雅，树木成荫。拥有一流的师资 ，一流的生源，一流的设备！欢迎您到我们
