物业管理第10章物业公司客户服务管理.doc

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资源描述

第10章物业公司客户服务管理10.1.1 业主入住工作程序入住资料的准备入住的准备工作入住时的环境布置通知业主备齐入住资料办理入住登记、验证手续发放“用户手册”业主入住工作程序服务介绍引导办理入住手续房屋验收发放钥匙入住通知为业主提供服务记录归档（见本书的204页）10.1.2业主迁入工作程序迁入的准备工作通知业主备齐迁入手续迁入证件审核发放“用户手册”业主迁入工作程序引导办理迁入手续服务介绍房屋验收发放钥匙入住通知为业主提供服务（见本书的205页）10.1.4 业主入住验房表业主入住验房表业主姓名购房合同号面积序号

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