ISO9000基础知识培训教材目录: 第一章 ISO9000族标准概论第一节 质量管理体系标准的产生和发展一、 质量管理体系标准的产生和发展二、 什么是ISO9000族标准三、 实施ISO9000族标准的意义四、 ISO9000族标准在中国第二节 ISO9000族标准的构成和特点一、2000版ISO9000族标准及支持性文件二、ISO9000族核心标准介绍三、2000版ISO9000族标准的特点第三节 ISO9001与其他管理体系标准的比较一、 ISO9001和ISO9004的关系二、 ISO9001质量管理体系标准与ISO14001环境管理体系标准的相容性三、 质量管理体系要求标准和其他管理体系标准的相容性第二章 八项质量管理原则第一节 八项质量管理原则产生的背景及意义第二节 质量管理原则的理解一、 以顾客为关注焦点二、 领导作用三、 全员参与四、 过程方法五、 管理的系统方法六、 持续改进七、 基于事实的决策方法八、 与供方的互利关系第三章 质量管理体系基础第
