【企管资料】-门店营运实际案例选登.docx

北京华联综合超市有限公司营运规范 门店营运 实际案例选登 二零零二年八月内部资料 严禁外传 编号：OPS 18目 录前 言案例一: “美的”电扇无保修？案例二： 会员卡案例三： 一瓶酱油72元？案例四： 长翅膀的随身听案例五： 弯曲的货架层板案例六： 提货卡告急案例七： 只进不出案例八： 空调的安装费案例九： 买一送六案例十： 偷笔的人案例十一： 找零？找麻烦？案例十二： 水饺解冻了前 言这本“门店实际案例选登”收录了武汉太平洋量贩店开业二个多月间的十二个典型案例。这些案例从一个侧面反映了我们目前在管理、服务及规范化实施上的欠缺与漏洞。作为北京华联综合超市有限公司的第一家量贩店，太平洋店成功地在武汉地区树立了公司低价经营、良好服务的总体形象，受到了绝大多数顾客和当地政府部门以及供应商的赞扬。武汉太平洋店积累了许多具有推广价值的经验和实际运