【企管资料】-XX空调客户服务管理制度.docx

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资源描述

MEIDI空调顾客服务管理制度(2004年电子版)MEIDI空调国内营销公司顾客服务部2003年11月目录一、签约技术服务单位的建立条件和程序3二、服务规范10三、免费安装、包修政策及产品退换管理规定13四、安装维修服务费结算管理规定17五、零配件供应管理规定24六、质量信息反馈管理规定34七、服务考核、激励管理规定37八、安装维修服务费结算标准54附表：（1）、04年安装费结算标准（2）、04年维修费结算标准一、签约技术服务单位的建立条件和程序一、建立签约安装技术服务单位的必要条件项

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