客户管理办法61 客户分类管理制度611 客户的分类及信息收集1、客户信息收集的义务：业务员对客户信息的各项目应不断地收集整理并定期向上级报告。2、报告的种类和方法：（1）日常报告：口头报告（2）紧急报告：口头报告或电话报告（3）定期报告：依照客户信息（见信用管理办法）所要求内容提交书面报告3、客户的分类和等级：依照客户订单的大小及未来发展潜力，分为大客户和普通客户两类。每类客户，根据其销售金额，回款金额，占有率，战略影响等标准,在经过六个月至一年正常的商业往来后，将客户进行评分后分为“A” “B” “C” 三类等级。（1）提货金额主要参考客户过去年一年或半年度实际合同金额及回款额a. 当年度合同金额大于等于 万元并及时回款评为“4分”。b. 当年度合同金额大于等于 万元小于 万元并及时回款时评为“3分”c. 当年度合同金额大于等于 万元小于 万元并及时回款时评为“2分”d. 当年度合同金额小于 万元并拖欠回款时评为“1分”。（2）客户年底应收账款a. 当年底应收
