【企管资料】-MOC出库流程.docx

MOC 出库流程：根据AY的服务范围的侧重点不同，并且货物运输方式的不同，本流程可分为三种：航空，公/铁路及市内配送。而且AYMIS这个系统的运用以及客户服务部门的成立，从提高效率和信息及时准确的传播角度来看，有必要对原有的部门及其流程进行重组与修改。建议将原来的侨香营业厅和车队根据岗位的特性分拆，经过重组可以增加两个新的部门：1- 商业服务部门：操作员与客服员；2- 物流服务部门：仓库管理员，备货员（包含核货员，称重员，扫码员，搬运工），制单员，车辆调度员及司机；3- 航空国际货物部门：由于公司历史的原因和它的业务特性，这个部门相对较独立且服务功能较全面；但随着AY的不断发展与业务量的扩大，这种重复性的工作与岗位将可以被削减，集中统一管理是提高运作效率，减低资本浪费的方法，而每个部门的专业化也是降低差错率，提高服务水平且降低成本。AYMOC 航空货物出库流程： 商业服务部