【企管资料】-（标准版）北京hualian综合超市收银手册.docx

北京华联综合超市有限公司营运规范 收银手册 二零零二年八月内部资料 严禁外传 编号： OPSM 13目 录第一单元 前 言第二单元 收银流程第三单元 收银机的解释及使用第四单元 上机前的准备第五单元 关机后的班结第六单元 实际操作注意事项第七单元 规范用语第八单元 商品查询第九单元 现金办公室的操作流程第十单元 收银的排班第十一单元 员工购物附：收银机使用指南第一单元 前言一、适用范围本手册供收银部新进员工学习工作职责，并作为现有员工学习北京华联综合超市有限公司收银系统的参考指南。二、目的本手册作为收银标准工作程序，旨在加强员工对收银流程的了解，工作更为有效。三、益处使用本手册能达到：l 更短的培训时间l 效率的提高l 统一的专业术语/良好的沟通l 采用正确的工作流程而减少损失l 对