【企管资料】-（标准版）品牌店长手册.docx

目录第 1 章 服 务 笺 言4第 2 章 你是专卖店店长52.1 你是专卖店店长52.1.1 店长应该具备的条件5第 3 章 店长岗位描述7第 4 章 店长工作内容84.1 事务管理84.1.1 营业前84.1.2 营业中84.1.3 结束营业94.2 销售管理94.2.1 销售计划的含义94.2.2 拟定销售计划时的应注意事项104.2.3 销售计划的实施与管理104.3 店员管理104.4 仓库管理114.4.1 物流114.4.2 衡量标准114.4.3 货架排列合理化114.4.4 货品排列有序化114.5 资讯管理124.5.1 信息资料的收集整理124.5.2 信息资料的统计、查询和分析124.5.3 每天必读报表12第 5 章 店长具体工作事项145.1 短会145.1.1 开B目的:145.1.2 开B重要性:145.1.3 开B内容：145.2 商品知识155.2.1 商品库存1