【企管资料】-大宗业务作业流程.docx

壹、目的：明确大宗业务人员权职与作业流程，以严密控管大宗业务。贰、适用范围：各分店。叁、大宗业务定义与负责人： 一、大宗业务系指企事业单位专业客户、批发商（盘商）持支票、现金等通过一次性 结帐或周期性结帐形式，一次性购买数额较大之多种商品或单一商品者。 二、大宗业务均由业务代表洽谈，营运部门不得直接洽谈大宗业务，只须提供商品的 价格、批量与供货时间。所有作业均由业代处理。 三、大宗业绩分为专业客户业绩与盘商业绩。 四、印花商品原则上不予供应团购单位。如遇特殊情况需开展大宗作业时，由客服部 业务代表提出申请，客服经理确认，卖场经副理报总公司采购经理同意，店总经 理核准方可操作。肆、大宗业务作业流程：区分为接单、备货、结帐与出货四大步骤。伍、大宗接单： 一、订单与记录制作： （一）业代内勤接待大宗客户时，大宗客户如需当场提货，业代内勤利用电脑资料 确定所定大宗商品的货号、品项、规格、数量、排面价格、出货时间，如