六E01 顾客投诉处理程序责任部门流程顾客营销部品管部生产部技术部厂长顾 客投 诉投 诉受 理开 具抱怨单投 诉处 理审 核处 理回 馈注：1顾客投诉分为口头投诉或书面投诉； 2处理对策应进行控制； 3处理方法及结果应尽快反馈给顾客。六E02 顾客抱怨（退货）通知单编号： 日期： 主管业务主办 顾客： 抱怨 退货型号：数量：订单N0.出货日期批号出货单号抱怨(退货)原因及不良率公司应急措施 责任者
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