商 海 导 航 -惠普经销商大学高级课程2000年5月8日 第六期管理者（一） 引言实际的管理工作是琐碎和费力的，而且是非同寻常的，但管理者如果不认识管理工作的本质，并将其与日常工作区分开来，就不能真正地管理公司。管理者作为管理的实践者，竭尽全力地协助各部门的人提高效率，增进工作。他们的业务与一般业务是截然不同的，他们履行着规划、组织、协调、配置、指挥和控制5项独特的职能，运用一些技能，扮演着关键的角色，他们的表现是依据将资源转化为成果来判断的，他们的行为是依据每种情况的动态来决定的。为了帮助您能更好的提高管理效率，我们将花费两期的时间来探讨管理者的职能与角色，我们将通过案例具体分析的方式，来阐述理论，并期望您能举一反三，得出有助您管理公司的有益结论。 管理者业务的独特性管理者的工作是与众不同的，要与非管理工作严格区分。从长远来看，管理人员如果做非管理性的工作，企业可能蒙受损失。业务，我们很自然的想到公司员工们动手实际操作、进行信息处理等工作，他们有的动脑，有的动手。但管理
