商 海 导 航 -惠普经销商大学高级课程2000年9月11日 第23期市场调查的方法u 引 言前两讲我们从管理的角度介绍了市场调查的应用类型和市场调查过程，这一讲，我们主要介绍市场调查的几种常用方法：观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法。介绍这些方法主要是学员们了解掌握市场调查的常用方式后，可以依据营销的实际情况，随时将市场调查应用在营销管理的一般决策中，因为很多小的决策不一定需要专业的市场调查公司来做，只要管理者把握了市场调查的基本方法和步骤，就可以客观的得出一些决策依据。然后，在后面的几讲里，我们将简单的阐述一下产品或服务的开发与管理。u 观察法通过观察要调查的对象与背景可以收集到最新资料。例如：泰航的调查员可以在机场、航空办事处和旅行社附近“散步”，听取旅客是如何谈论各家航空公司的。调查员也可乘客选择航空公司方式的假设。观察法的优点是相对于依靠被调查者的回忆而言的，调查人员能够观察到在特定场合被调查者的确切行为，它能够排除在调查中可能存在的偏见。当然，观察
