【企管资料】-建立客户服务的专业能力.docx

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资源描述

建立客户服务的专业能力Building Account Service Expertise永安信管理（四川）有限公司Everassion Consulting (Sichuan) Co., Ltd.2002-04-15什么是专业广告公司的客户服务？客户服务是客户与广告公司之间广告公司各职能部门之间客户服务是负责广告公司与客户之间的所有业务运作对广告公司提供的服务质量承担全面的最终责任客户服务是与客户一道发展广告推广策略为公司内各部门的工作设定方向驱动广告公司与客户的业务关系客户服务是监督和控制所有业务的工作进程协调公司内所有部门的工作客户服务是保证公司从与客户的业务获得合理的经济利益和利润捍卫公司权益，维护公司形象为什么客户服务至关重要？广告作业质量

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