【企管资料】-物业管理服务质量规范.docx

物业管理服务质量规范 生效日期 2005-04-01 颁布日期 2005-2-5 颁布机关 山东省质量技术监督局 山东省地方标准DB37/T 5232005 2005-02-05 发布 2005-04-01 实施山 东 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布 前 言 为提高我省物业管理服务水平，保障业主和物业管理企业的合法权益，规范物业管理企业的经营服务行为，为业主和物业管理企业签订物业服务合同提供参考依据，特制定本标准。 本标准由山东省质量技术监督局、山东省建设厅提出。 本标准由山东省建设厅负责起草。 本标准主要起草人：吴英、王晓瑜、胡冰、张恒志、张宣文、王西涛、蔡志刚、韩小华、蓝颉、闫晓燕。 物业管理服务质量规范 1 范围 本标准规定了物业管理服务的定义、分类及服务质量要求。 本标准适用于山东省行政区域内的物业管理服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标