【企管资料】-客户满意度研究市场调查问卷.docx

客户满意度研究市场调查问卷开场白：您好！我是中国移动的访问员，我们现在正在做一项关于移动通信的市场研究，目的在于了解您的看法和感受,您的意见对我们非常重要，我们将根据您的意见来改进中国移动的服务。本次访问约需10分钟，访问结束后，我们将有礼品赠送以示感谢。 谢谢您的配合。A、样本过滤器A1、请问您在本地居住了多长时间？【单选】一年以上 【继续访问】一年以下 【终止访问】A2、您或您的家人是否有在以下单位工作的? 【单选】移动/联通/网通/电信/铁通/通讯器材公司 1【终止访问】广告公司/市场研究机构 2电视报纸等宣传媒体单位广告部门3以上均没有4【继续访问】A3、您在半年内是否接受过有关中国移动通信方面的访问？【单选】是 【终止访问】否