【企管资料】-网上商城电话购物管理办法.docx

网上商城电话购物管理办法归属体系：国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册文件编号：国美-售后-电商007撰写单位：国美电器售后服务中心电子商务部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日机密等级： 机密 一般合计页数：2页 正文页数：1页附件个数：无制度正文目录：目 录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项17、附件1总裁审批管理研究室审核撰写人制度名称：网上商城电话购物管理办法文件编号：国美售后电商0071.目的：为规范电话购物操作规程，特制定本办法。2.范围：2.1适用范围：国美电器有限公司各分部电子商务部2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部3.名词解释：无3.1电话购物：通过接收顾客电话信息，利用国美电子商务平台进行信息授理和商品推介后达成的电器购物形式称为电话