行政效能投诉处理制度.doc

一、为提高行政效能，促进依法行政，维护公民、法人或其他组织的合法权益，根据行政监察法、国家公务员法、成都市国家公务员行政效能投诉和告诫暂行办法等有关法律、法规，结合本局工作实际，制定本办法。 二、本办法所称行政效能是指我局系统公务人员在实现畜牧行政管理目标中所显示的能力和所获得的管理效率、效果、效益的综合反映。 行政效能投诉(以下简称投诉)是指公民、法人或其他组织对我局系统公务人员有损行政效能的行政行为进行的投诉。 三、我局投诉工作机构设在局办公室，投诉电话：82522166，投诉邮箱：?，负责受理本局职权管辖范围内的投诉。并向社会公布投诉电话、投诉邮箱、投诉地点。 四、对投诉的办理。原则上按照本局工作职责范围实行分级负责归口管理。 局办公室接到本局系统的投诉工作机构职责范围内的没诉，可直接办理。五、公民、法人或其他组织对本局系统公务人员有损行改效能的行政行为进行投诉，投诉工作机构予以受理。 六、投诉者可通过来信来访，电话、