别让“关系黑洞”吞噬你糟糕的工作关系就像宇宙黑洞一样，将员工的能量和热情吞噬殆尽。与之相反，和谐的工作关系则有如温暖人心的艳阳，为员工源源不断地提供能量，帮助他们高效率地完成工作。 简达顿是著名的心理学家，她为职场人士（尤其是经理人）指点迷津，细述可有效改善恶劣关系的五种策略。玛丽和杰克都是豪华汽艇制造商Tidewater公司的资深设计工程师。有一段时间，杰克的火气似乎很大。一次，他当着同事的面，就玛丽投入数月心血做出的新产品设计，狠狠地训斥了她。玛丽为此事辗转难眠了两个晚上，她觉得杰克似乎和从前判若两人。作为共事多年的同事，他们曾共同分享了生活和事业上的诸多成就。这段关系曾给予她巨大的动力和快乐，而现在却变得一塌糊涂：两人几乎已互不搭理了。 在与杰克重修旧好之前，玛丽决定做两件事。首先，她开始仔细思量并回想从前两人对话和打交道的经历，以更清晰地了解在他们的共事过程中令杰克开心的是什么，而他要求的又是什么。她意识到，杰克有一阵子不知如何向他人求助，同时又不失自己的专家身份。接着她询问了其他同事对杰克与人交往的大体印
