升级你的反馈之道(发表日期：2004年07月29日)来自管理者的反馈为什么越少越好？要建立参与式和信息式的反馈系统。Alexander Hiam 著你几时见过运动场上没有记分板？不管是参加哪种正式比赛项目，运动员必须随时了解自己在场上奋力拼争之后的得分。但是，很多时候，各种组织的员工都是在看不到记分板的情况下开展工作。这既是一个问题，也可以说是一个机会-一个通过提供反馈、从而以一种有力的方式提高员工绩效的机会。 反馈是指有关员工工作绩效的信息，员工利用这些信息提高工作成果、改进工作流程。它能帮助员工改进绩效，这正是反馈的目的。但很多在工作场所中传递的反馈信息都没能做到这一点，它们无法帮助员工使工作更出色。有效反馈的标准反馈必须促成员工去学习。它可以是一种简单的方式，即让员工自己在反馈结果的基础上寻求改进；也可以采取一种更复杂的方式，即帮助员工学会改进工作流程。以反馈的形式肯定一种工作方法及其成果，同样可以促成员工去学习，他们会继续以那种方式工作。 有用的反馈是指那些能明确指出工作
