某某电器股份有限公司客户关系管理知识培训企业咨询内容提要客户关系管理知识培训的目的 客户关系管理知识培训的目的客户关系管理营运模型 客户关系管理营运模型客户关系管理的含义 客户关系管理的含义客户关系 客户关系管理战略 管理战略营运管理 营运管理（市场、销售 （市场、销售、服务） 、服务）信息技术架构 信息技术架构主要客户关系管理软件 主要客户关系管理软件2本章主题客户关系管理知识培训的目的 客户关系管理知识培训的目的客户关系管理营运模型 客户关系管理营运模型客户关系管理的含义 客户关系管理的含义客户关系 客户关系管理战略 管理战略营运管理 营运管理（市场、销售 （市场、销售、服务） 、服务）信息技术架构 信息技术架构主要客户关系管理软件 主要客户关系管理软件3客户关系管理知识培训的目的n 通过这次客户关系管理知识培训，与某某电器股份有限公司（以下简称：某某公司）的各位领导进行客户关系管理知识的分享与交流，使各位与会者能够 增强对于客户关系管理主要概念的认识与理解 了解客户关系管理营运模型的主要内容 客户关系管理战略 营运模式（市场、销售、服务） 信息技术架构4本章主题客户关系管理知识培
