六、各国质量奖1、波德里奇国家质量奖2、欧洲质量奖3、戴明奖4、中国国家质量奖5、案例：中国企业实施ISO9000标准1、波德里奇国家质量奖1、波多里奇国家质量奖目的是评奖、组织自我评价、评审组向申请组织提供结果反馈的基础。此外，在增强美国企业竞争力的3方面的作用：有助于提高组织绩效改进的实施能力促进交流并分享全美所有组织中的最佳运作方法是了解并控制组织行为，指导策划和培训服务的工具1、核心价值观核心价值观领导者远见系统观点重在结果和创造价值顾客推动有组织的和个人的学习尊重员工和合作伙伴灵敏性公共责任和公民义务基于事实的管理管理创新以未来为中心1、框架以顾客和市场为中心1、领导2、战略策划3、以顾客为中心5、以人为本6、过程管理7、经营结果4、信息与分析1、2000版卓越绩效标准1、领导（125）1.1组织的领导作用（85）1.2 公共责任和公民义务（40）1、2000版卓越绩效标准2、战略策划（85）2.1战略制定（40）2.2战略部署（45）1、2000版卓越绩效标准3、以顾客和市场为中心（85）3.1顾客和市场的了解（40）3.2顾客满意度和相互关系（45）1、2000版卓越绩效
