21世纪非常成功心法（四） 76、 成功者善于沟通 戴尔卡内基在他的著作中不断提到,一个人的成就,85%决定于与人沟通的能力,而专业知识只占有15%。沟通是什么?沟通就是互相交换彼此的想法,然后使双方达成理解取得一致的过程。沟通就是要倾听别人的心声之后,再将你的想法种植到别人心中。沟通就是表达理念,使人接受并产生同感。善于沟通的人一定拥有众多支持者,因为别人理解他;善于沟通的人一定是个顶尖推销员,因为顾客接受他;善于沟通的人一定是个好的领导者,因为他了解下属,下属也相信他;善于沟通的人一定是个好的演讲者,因为听众的心都会向着他。会沟通的母亲,子女比较听话;有沟通的婚姻才会幸福;懂得用沟通的方式教育学生的老师,学生一定用功。这个世界处处都需要沟通。遗憾的是,大部分人不会沟通,学校也往往不教你如何沟通。沟通先由对方开始,先倾听后表达。沟通需要赞美,肯定对方正确的观点。沟通如遇观点不同时,要委婉地表达自己的观点。沟通时不要直责别人的错误。沟通还要注重语调、动作等是否与对方保持一致。沟通时不能断然否决,极力避免同对方对抗。
