客服部奖惩制度1、上下班时间必须亲自打卡，代打卡现象一经发现，将予以代打卡者及持卡人-B1处分2、上班时间，未穿制服，未佩戴识别卡者，记-C1点3、如未经领导批准，擅自离岗、脱岗者，记-B1点4、在上班时间，做非工作之事者，记-B1点5、主管交待任务，无法及时完成，或有所变动时，务必事先请示，否则记-C1点6、如有故需请假，需提前填写书面申请，由主管批准后方可，否则按旷工处理，若出现第二次，记-B1点7、客服人员用餐时间不可超过35分钟，总台不得无人接待，否则记-C1点8、顾客交谈中，要使用礼貌用语，若因服务态度接受顾客投诉，损坏乐富隆形象者，记-B1点9、赠品库不得随便进入，提赠品须有两人同时进出，否则记-C1点10、受到顾客高度赞扬，接到顾客表扬信者，记A1点11、为顾全大局，受到委屈，记B1点12、为公司挽回损失者，记A1点13、如有拾金不昧者，记B1以上点。商管课奖惩制度1、有本课员工向供应商低价购买任何商品，及索要任何赠品如发现一次给予（-A1）点。
