【经典课件】前厅收款员岗位描述.docx

岗位描述前厅收款员岗位名称： 前厅收款员直接上级： 前厅收款领班本职工作： 前厅的收款工作工作责任：1. 登记客人帐单要及时、准确，总金额要与帐、明细表一致。2. 做好宾馆客人的消费结算工作，积极提供保险箱服务。3. 编制各种报表。4. 保证当天帐目试算准确，发现问题及时查找。5. 解答客人提出的有关帐务方面问题。6. 控制和掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。7. 维护宾馆名誉，不要因为埋头工作而怠慢客人。8. 按规定使用电脑、计算器、验钞机等设备，做好清洁保养工作，搞好收款岗位内外卫生。9. 准确打印帐单，及时快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准、不错收、漏收，对各种钞票必须验明真伪。10. 兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现。11. 做好交接工作，认真清点备用金。12. 听取客人对宾馆的建议和意见，并及时汇报给有关领导。工作范围：前厅收款台