四小时复命制度（一） 目的：互相服务，及时沟通，减少扯皮和不了了之现象，加大压力，克服困难，提高完成任务的责任感。（二） “四小时复命制”：对任何命令不管能否完成，受令人都要在规定的时间向下令人复命：1、完成任务后，受令人要及时向下令人复命；2、受令人在开始执行任务后发现有困难或阻力，经努力仍无法按时、按标准完成任务，要立即向下令者复命，讲明不能完成任务的困难和原因，这时下令人可根据情况更改或撤消原命令、或重新下达命令，规定时间一般不超过四小时；3、部门之间互相交办的工作，只要接受了，不管完成与否，必须“四小时复命”；4、上级对下级同样遵守“四小时复命制”；5、“四小时复命制”的概念并不是指要在四小时内完成任务，而是从完成或发现完不成任务的那一刻算起，要在四小时内将结果报告给下令者；（三） 责任承担：在“四小时复命制”的原则下，受令人如果确实无力完成任务，但把该情况在四小时内及时报告给下令人，则未完成的各项后果受令人不承担责任；如果没有报告，由此给公司造成损失，则受令人要承担责任，不管理由是否充分合理。
