大 联 想 学 院零售技巧大联想学院2000年8月大 联 想 学 院开 场 白大 联 想 学 院零售技巧第一章：如何赢得顾客第二章：实战技巧大 联 想 学 院第一章 如何赢得客户大 联 想 学 院赢得顾客取决于什么？真理的瞬间 每位销售人员在同顾客接触的一瞬间， 每位销售人员在同顾客接触的一瞬间，均会给顾客留下某种印象。而这个印象是 均会给顾客留下某种印象。而这个印象是好是坏，在顾客的心目中已经形成真理， 好是坏，在顾客的心目中已经形成真理，你无法改变顾客的评判。 你无法改变顾客的评判。大 联 想 学 院市场营销几个常识 我们有生意是因为客户有需求，而不是靠店里 我们有生意是因为客户有需求，而不是靠店里 的产品。 的产品。 客户购买时考虑的是他们的代价，而不只是产品的价格。 客户购买时考虑的是他们的代价，而不只是产品的价格。 客户到哪里买是根据他们自己的便利，不要想当然认为 客户到哪里买是根据他们自己的便利，不要想当然认为 有店就有客户 有店就有客户 要同客户进行双向沟通，了解客户，而不仅仅是宣传自 要同客户进行双向沟通，了解客户，而不仅仅是宣传自 己和介绍产品。 己和介绍产品。大 联
