HF经理信息处理能力.docx

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HF管理技能培训教程:第三单元 HF经理的能力 第六章 HF经理信息处理能力 第六章 HF经理信息处理能力 一、信息收集 信息收集的基本原则 信息或资料这两个词因应用领域不同,而有不同的定义。综合一般说法和英文解释,信息应包含下列内容: (1)事实、真实(FACT):指还未经“加工”的事件所拥有的原始面貌。 (2)消息、通知(INFORMATION):指由传达而来,已经过某种程度整理的事实。 (3)知性、智慧(INTELLIGENCE):指由经验或理性推理而创造的事实或思考方法。 (4)知识(KNOWLEDGE):指由发现及思考而产生的系统化概念。 (5)报告(REPORT):指经过事实调查后,所做出的记录结果和结论。 (6)资料、记录(DATA):指汇集事实后记录下来的所有文字。 (7)报道、传闻(NEWS):指最新、有新闻价值的事实,和对这事实的传达。 收集动机 在管理者开始收集资料前,要先回答以下几个问题: (1)你想得到哪些具体资料?

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