危机公关策划方案 【写作导引】 危机公关是指由于企业管理者自身实力不足、管理不善，或是受到同行的竞争与打压，甚至是恶意破坏，又或者是受外界特殊事件，天气、环境之类的影响而给企业或品牌带来了很不好的反响，使企业在遭受到了危机之后，针对危机所采取的一系列消除影响、恢复形象的自救行动。 具体来说，危机公关就是企业为了减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制订和实施一系列管理措施和应对策略，来控制事态发展，规避、解决不良影响，重塑企业形象的过程。而危机公关策划方案就是公司进行危机公关的自救行动实施的基础，分析整件事的发展，是实现公关活动目标的重要指导方针。 危机公关策划方案一般情况下包含以下几项内容： (1)危机事件回放，也就是撰写这份危机公关策划方案的原因和背景，并表明企业的态度。 (2)危机调查。从公司角度出发，探讨事件对公司的影响，消费者以及媒体大众的反应，全面了解事件的性质，为制订危机处理策略提供依据。 (3)策划目标。这次策划方案想要达到的目的。 (4)
