客户回访计划书【写作导引】客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、客户维系的常用方法。由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售、向上销售做铺垫的机会，认真策划就显得尤为重要。客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。 客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。 客户回访包括以下几项内容： 一、回访目的 二、回访形式：上门回访、电话回访 三、回访的方法(1)对客户进行详细分类。(2)抓住客户回访的机会。(3)利用客户回访促进重复销售或交叉销售。 四、客户回访的具体流程(1)回访准备工作。确认回访者基本资料：回访对象、所在地、职业、回访日期、回访者联系方式，以及回访方式。(2)明确回访内容，实施回访。(3)整理回访记录。 五、回访注意事项【文案范例】公司客户回访计划书一、回访目的(1)通过客户回访，搜集客户的资料以及最新的需求，拉近与
