1、关于事业单位办公室行政管理工作的思考 摘要：办公室行政管理是单位行政管理的核心内容，更是单位各项工作顺利开展的决定性因素。而近几年，随着我国经济的逐年增长，国内事业单位的规模不断加大，使得其行政管理的重要性越来越突出，也将办公室行政管理弊端明显暴露于人们眼前。故本文将主要探讨新形势下事业单位办公室行政管理的相关事宜。 下载 关键词：事业单位；办公室行政管理；现状；对策任何单位的可持续发展，都与行政管理工作息息相关，换言之，各单位以行政管理为可持续发展的前提基础。然而，行政管理工作相当复杂，涉及单位内每个部门，必须所有部门共同努力才能实现高效的行政管理。本文则以行政管理中的办公室行政管理为主要研
2、究对象，并在分析事业单位办公室行政管理现状的基础上，探索了单位行政管理实现有效改革的路径。 一、办公室行政管理的现状与问题 （一）行政管理制度有待完善 众所周知，办公室工作具有一定的复杂性。虽然，为促进 经济持续发展，满足新经济体制的要求，政府机构进行了大量改革，也获得了显著的成果。但随着经济与单位的进一步发展壮大，始终无法避免问题的产生，单位办公室行政管理体制明显滞后于社会经济体制改革的进程，使得办公室行政管理模式明显不适，以至于单位内部管理弊端过大，严重制约单位的进步发展。 （二）员工整体素质有待提高 办公室行政管理工作能否井然有序地开展，取决于行政管理部门职工的素质能力，即办公室行政管理
3、工作与行政人员素质息息相关。但就我国事业单位当前的现状来说，办公室管理人员缺乏较高的行政管理专业 水平与整体素质。管理执行人员能力水平较低，制约着行政管理工作的协调执行。此外，由于办公室工作的复杂性，无论执行、监督亦或服务等工作都需逐层传递，极易造成浪费，导致工作效率低下。 （三）办公室作风建设的问题 长期以来，我国事业单位一直将办公室作风建设视作战略性任务，并在不断实践中获得了不菲的成绩。然而，在形势进一步发展的当前，办公室人员作风建设始终存在问题，包括学风、生活作风、思想作风以及工作作风等各方面。以学习来说，极少数办公室人员存在消极情绪；部分人员保守思想严重，缺乏自我进取意识；也 有存在工
4、作作风漂浮，不具备求真务实意识与精神的人员；甚至还有部分人员生活作风有失严谨，极度匮乏自律意识，使得办公室行政管理难度较大。 二、事业单位办公室行政管理的策略 （一）合理提高员工服务意识 办公室作为服务窗口和形象部门，必须通观全局地考虑和处理问题，不能局限于某部门或范围，以牺牲单位整体利益来满足某团体的利益。换言之，就是要严格执行落实单位领导层的决策，立足于全局去开展工作，才能妥善处理各方关系，实现高效服务和参谋。单位办公室行政管理要从单位利益出发，为社会提供服务，以免 产生因为管理而管理的问题。同时更要突破形式主义的束缚，树立求真务实意识，严格管控财政支出避免不必要的开销，并结合单位实际需求
5、，合理选择办事方法，力求单位利益最大化，摈弃滞后的管理模式。此外，注意联系实际，强化培养行政管理人员职业道德素质，提高其办公室行政管理能力；加强其对单位、对国家的忠诚感和责任意识培养，使之发挥以身作则的模范作用，成为一名兼具能力与服务意识的高水平办公室行政管理员。 （二）精细化各岗位应尽职责 众所周知，办公室行政管理极具实效性和针对性，然而，在实际操作中，部分办公室 岗位通常采取任意或随机手段设置，极易造成各岗位间形成纵横向重叠或衔接空白，最终导致某件事物无人处理，或是反复处理同一事务的情况，从而造成资源浪费和管理混乱。同时若事务处理不恰当将引起无处追责问题，并降低办公室职员工作热情和积极性，
6、促使原本简单的工作出现相互推诿难以完成，不利于工作效率提高。此外，若不能明确细化设置岗位职责极易出现分工模糊的现象。但由于办公室日常行政管理工作极为复杂，领导临时交办事务相对较多，故而，如果岗位职权交错、设置模糊，将使得工作分配混乱。为此，在设置办公室职位期间，必须综合考虑办公室行 政管理需要，精细化岗位职责，对领导临时交办事务做到专人负责，才能井然有序地开展行政管理工作，进而提高其针对性、实效性和效率水平。 （三）加强职员思想作风建设 办公室这种单位中枢机构拥有一定的综合管理职能，因此，办公室人员必须具备充足的专业知识，以及公共关系处理技巧和办公自动化技术应用能力，同时也包括过硬的工作作风和
7、政策理论素养。故而，事业单位加强办公室思想作风建设尤为迫切。首先，提升员工政策理论水准。在办公室内无论对上报告、对下行文，亦或日常事务处理，其政策性都非常强，需要每位员工遵守和 学习单位管理制度、党的理论和上级文件要求，确保行文处事与单位核心价值观、党的方针路线和单位制度流程要求相适应。其次，要深入基层求真务实。办公室人员不能局限于某特定区域办公，而要适当地走出办公室，争取掌握第一手资料，向领导实事求是地汇报，并严格遵照政策制度处理问题。不论内外来访或日常事务处理，都应做到谦逊、热情、认真，以免发生门难进、脸难看、事难办现象。 （四）增强职员团队协作精神 由于办公室人员的职责分工不尽相同，可能
8、某些工作是个人独立完成的，但某些工作却必须通过多人合作来完成。故而，要 做好办公室管理工作，不断培养提高职员的团队协作观念和精神非常重要，只有建立和谐平等的合作关系，才能最大化发挥作用。除此之外，由于办公室传达、收发类的工作较为丰富，使得职员在处理各种日常事务的同时，还要做好各类临时性工作，简言之，就是需要面对巨大的挑战。为此，办公室人员必须学习和掌握单位全局工作，既要把握基础的业务知识，又要理清工作重点和进程，进而真正为民服务，妥善解决相关问题。 （五）加强行政管理模式创新 事业单位要改善当前办公室行政管理工作的现状，首先要分析单位实际情况，以及办公室行政 管理中的不足，再将其结合起来针对性
9、改革办公室行政管理方法。换言之，单位办公室行政管理要甘为幕后英雄，着重为单位当前的社会发展提供服务，并在该基础上明确单位行政管理部门的具体职能。但若是由于单位某些管理职能的欠缺，使得行政职能重叠服务职能或发生冲突现象，就有必要根据单位的实际发展，不断加强办公室行政管理模式的创新，以此实现事业单位办公室行政管理的规范化、科学化，从而最大程度提高行政管理效率与质量。 三、结束语 通过上文的分析，行政管理是现代管理最核心的环节，同时现代管理强烈要求将行政管理工 作落到实处，以便解决传统办公室行政管理混乱的现象，进而实现最优化行政管理配置，达到节省管理成本，提升管理效率，确保单位稳定发展的目的。总之，事业单位应积极对待办公室行政管理中的问题，并结合单位实际发展状况，采取针对性的解决措施，如不断改革管理方式，提高职员服务意识；精细化各岗位职责，增强职员团队协作精神，合理建设职员思想作风等。（作者单位：荣成市 610 办公室） 参考文献： 史菊萍 .办公室管理工作现状与改善方法分析 J.青年时代， 2015（ 24）：287-287. 王松伟 .浅析 如何做好办公室的行政管理工作 J.商业， 2015（ 02）：26-26. 张春莲 .事业单位办公室行政管理工作探析 J.管理观察， 2015（ 17）：38-40.
