物业管理知识培训内容一、什么叫质量方针和质量目标？1、质量方针：由组织的最高管理者发布的组织的总的质量宗旨和方向。2、质量目标：在质量方面所追求的目的。二、什么叫质量管理体系？指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。1、质量：一组固有特性，满足要求的程度。2、组织：是职责权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。三、什么叫物业管理条例？是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。四、物业管理条例是某年某月某日起施行？答：2003年9月1日。五、物业管理条例共有几章几条？答：七章七十条。六、召开业主大会会议应当于会议召开多少日以前通知全体业主？答：15日。七、物业管理的核心是什么？答：是人际关系的处理。九、什么是物业管理？物业管理是房地产商品的售后服务，是消费环节上的经营管理活动，是物业管理经营人受物业业主和物业使用人的委托，依照合同规定，遵照国家法律和管理标准，以经营的方针对竣工验收后投入使用的物
