新明阳物业服务建议.docx

新明阳物业服务建议管理目标1）树立服务理念，提出“以人为本您的物业是我们的事业”的管理思想，从而达到一流管理、一流形象、一流效益。2）维护业主的合法权益，对业主、租户、使用人提供管家式服务。3）创造良好的生活、办公环境，实行社会化、专业化、一体化管理，维护业主的整体利益。4）结合住宅和公建配套设施的管理，体现出管理的规模效应，达到双赢的目的。5）通过对物业整体的管理和养护，创建一个“安全、整洁、方便、舒适”的生活环境，使业主的物业能保值、增值。6）整个项目正式投入使用后二年，达到市优秀物业标准；三年内达到建设部优秀物业标准。7）行业规范执行率达到95%以上；有效业主投诉率0.5/年以下。服务承诺总体管理承诺1） 满意度指数82以上；2） 被服务满意率达到90以上；3） 管理服务范围内不发生重大安全责任事故，4） 管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，5） 管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；6） 各类服务人员上岗培训率