6普及培训教材一、6sigma基础知识二、6sigma组织构架及推行三、DMAIC过程和12步骤法6普及培训教材四、6sigma实施案例1、6管理模式产生背景和现实意义一、6sigma基础知识 从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生了巨大的变化，特别是随着环境的变化，管理方式也发生了剧变。v手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。v工业化时代（20世纪20年代30年代）科学管理v二战后80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。v信息时代（90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。6管理模式产生背景和现实意义环境的剧变v 通讯技术、远洋运输的发展和各国金融政策的放宽，世界经济已经突破国界的限制，向全球一体化发展。v 技术更新速度加快，产品生命日渐周期缩短，机会与挑战并存；（10倍速时代）v 市场竞争全球化，国家化；v 顾客需求多样化。机会与挑战v跨国集团大量涌现；v 企业多元化，多样化发展成为趋势；v 组织结构扁平化，强调更快的反映速度；v 精益生产； （多品种、小批量，零库存，准时交货，零缺陷等。典型的如DELL电脑）v 更加重视服务，关注
