6 sigma管理概念6sigma概念3sigma水平的公司 6sigma水平的公司v銷售額中1015%是損失費用v百萬中有66,807個不合格品v依靠品質檢查v保證高品質需要很多費用v不能按體系進行v承認并滿足于99%v內部決定CTQv銷售額中5%是損失費用v百萬中有3.4個不合格品v重點是使工序中不產生不良v保證高品質所需費用更低v使用測定，分析，改善，管理技法v不滿足于99%v徹底地以顧客觀點來決定CTQ4sigma的水平是30頁報紙中有1個錯字的品質水平5sigma的水平是百科全書中有1個錯字的品質水平6sigma的水平是小規模圖書館中有1個錯字的品質水平6sigma概念3sigma水平的公司 6sigma水平的公司v每年有54,000次的藥品調劑錯誤v每年護士或醫生的錯誤造成新生兒死亡40,500名v每月有2小時喝污染的食用水v每周有2小時不能提供電話服務v每周飛機發生5次著陸錯誤v每周發生1350次外科手術事故v每小時遺失54,000件郵件v25年中只生1次藥品調劑錯誤v100年中護士醫生的錯誤造成新生兒死亡3名v16年中只有1秒鍾喝污染的水v100年中6秒不能提供電話服務
