1、关于对业绩考核激励效应点滴认识 在以人为本的企业里，企业发展的关键在人。在企业 “ 硬件 ” 日趋接近的今天，如何充分发挥员工潜能这一 “ 软件 ” 因素，是众多国有企业极为关注和一直探究的问题。如何让一个团队有效地运作起来，发挥出每个员工的能量和作用，发挥出员工的积极性、主动性和创造性，企业首先要付出不懈努力做好人的各项工作。在工作过程中，针对每位员工的业绩适时开展考核激励政策，可以说是一项调动员工积极性不错的方法。下载 众所周知，激励制度是现代企业制度的核心内容之一，是确立企业核心竞争力的基石，是企业管理中的精髓组成部分。 “ 激励 ” 一词 在辞海中的解释是 “ 激发使振作 ” ；在英语
2、中，其表述 Motivation 来源于拉丁文Movere, 具有 “ 使动 ” 的意思。用通俗的话说，激励就是通过满足人的需要激发人的工作积极性的过程。如何让一个团队能够充分体现出每个人的作用，让每名员工成为企业的生力军、重要骨干，在工作运行当中，我认为结合自身工作实际建立一套业绩考核激励制度很有必要。 若想调动起员工工作积极性和热情，在工作当中员工的付出必须要与自身的业绩薪酬画等号，在开展各项活动中有针对性地实施业绩考核激励，才能够充分发挥出每位员工作用，更好为企业 服务。 业绩考核激励作为人力资源工作的一项重要组成部分，历来受到人力资源工作者的重视。人力资源工作者在实际运行工作当中，要求
3、员工及用人部门提供客观公正原始资料作为考核激励的真实依据，但在实际工作中，由于业绩考核运作模式往往直接影响到员工个人收入，员工进行自我测评时往往倾向于高估自己的业绩，以追求个人利益最大化，而用人主管为了避免打消员工积极性，也尽可能采取将问题解决在内部的方式，客观上也放纵了员工的行为。为避免员工夸大工作业绩的现象，一些企业也采取相应措施用单一的上对下评估方式进行业绩考核，但这种做 法又使员工们完全失去了考核权力，降低了员工的工作积极性和满意度，造成了部分精英员工的对外流失。在一定程度上也影响了企业的长远发展，最终结果是人力资源部门虽然开展了许多的工作，却往往导致业绩薪酬激励考核与实际作用的不相符
4、。 如何在企业内部建立一套适合自身实际的业绩考核激励制度，每个企业都会因自身特点而定，在企业方面，提倡 “ 用人主管提高管理素质 ” 以保证公正客观考核，但往往由于缺乏应有的制度加以规范，收效也并不理想。如果从激励效应的相关理论出发，这个问题也可能得到较大程度的缓解。 激励即激发人的动 机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标努力的过程。激励的方法有多种，下面笔者结合自身的工作，就企业激励作用进行初步的探讨和说明。 第一，员工在工作中受到企业正激励产生的正效应。正激励产生的正效应是企业管理中通常才用的普遍做法。在工作当中员工能够根据工作实际，在本职岗位上发挥着自身的作用，每年
5、企业也都会通过评选先进工作者、明星员工、创先争优等等具体活动开展，对工作表现突出、兢兢业业的优秀员工进行表彰奖励，企业每年也都会产生出一大批的优秀员工，树立了一批先进典型，在很大程度上激励了员 工，员工也能够在今后的工作当中更加努力地工作，通过自身业绩水平的不断提高，脚踏实地朝着既定的目标努力拼搏。只有做到奖功罚过、奖优罚劣，才能使先进受到奖励、后进受到鞭策，真正调动起人们的工作热情，形成人人争先的竞争局面。如果良莠不分、是非不明，势必造成 “ 干多干少一个样、干与不干一个样 ” 的不良局面，使激励无的放矢，得不到好的效果。所以，领导只有坚持正激励与负激励相结合的方针，才会形成一种激励合力，真
6、正发挥出激励的作用。否则，只能是害了自己，也害了部下，更损害了企业。 第二，负激励产生的正效应。负激励是控 制员工行为的一条隐性 “ 止步线 ” 就像道德与法律的界线一样，逾越了道德的界线必然受到法律的惩处，负激励也是如此，企业一般都设有日常的员工行为准则、管理制度等，超出了这个准则、制度必然受到一定的制裁。心理学研究表明：人在险恶之际，既会不遗余力奋斗发挥潜能，爆发出异乎寻常的勇气，又会自动放弃平素的偏见与隔阂，团结一致共渡难关。通过运用一种负激励的方式，也就是不给什么特殊的奖励，只是从实际工作当中运用一种手段，来达到激励员工的作用，从而激发起员工工作积极性和热情。 19 世纪末，美国康乃尔
7、大学做过一次著名的青蛙实验，发现 大凡动物都有这样一种本能，当它们受到外界的突然刺激，其神经系统就会迅速做出应激反应，使体内产生超常强力，以达到避害逃生的自我保护目的，而当它处于舒适环境时，神经系统便因适应而进入麻痹状态，如果这种环境慢慢向其反面转化，动物也会凭借自身的调节功能适应新情况，直到承受极限。人也如此，中国历史上著名的 “ 钜鹿之战 ” 可谓困境激励典范。当时，项羽困守安阳 46 天之后，率军渡河北进军钜鹿。过河之后命人破釜沉舟，火烧营寨，每个士兵只发三天食物，以表示只进不退的决心，使全军上下都感到了前所未有的压力感和危机感，认识到不战只有死 路一条，拼死征战才有生路。在这种压力下，
8、将士拼死战斗，结果大败秦军。正如孙子所云 “ 置之死地而后生，投之以亡而后存 ” 。 企业中一些有远见的管理者也会有意识地利用这种负激励效应，适时制造些紧张空气，让员工时刻有种危机感、责任感，让大家始终追求新目标，而不是 “ 安于现状、知足长乐 ” 。利用员工自尊、好胜心理，激发起相互之间的竞争意识，调动员工自觉性和积极性，以使企业保持长盛不衰。这种现身说法的行动表现，比具体的说教、劝戒效果要好得多。 第三，正激励产生的负效应。但是我们也不难看出，正激励虽然在很大程度上产生了一定的正效应，但是思想政治工作若做的不到位了，激励的同时往往也会产生出一些不尽人意的负效应。而在企业员工素质参差不齐的现
9、状下，得到先进称号的自然是工作更加努力，信心十足的在岗位上奉献，没有得到荣誉称号的，也许会产生他在工作当中和我差不多，凭什么给他奖励、给他这么高的荣誉我却没有的心态。也许从此就会消极怠工，得过且过的现象发生，有调查表明，在中国月薪高于 5 000 元的阶层，对于奖励额度在 10%以下的激励，绝大多数人员表示 “ 没感觉 ” ，原因是相对自己的高薪来说，一点奖励微不足道。所以正激励在某些特定的 环境和条件下也会起不到正激励效应，甚至适得其反。 第四，负激励产生的负效应。在企业当中，有些员工日常行为给企业造成一定的影响和损失的时候，企业只能用警告、经济处罚、等负激励去处罚员工，以便于员工认识错误改
10、正缺点，但负激励的使用亦要恰当，并且要结合相应的思想政治教育去一起使用，如果单方面大量使用负激励，也会产生负效应：一是逆反心理：负激励中处罚不当，会引起员工的逆反心理，例如，安全生产过程中员工违反规定被罚款，若思想工作跟不上，受惩员工逆反心理就会变本加厉，安全事故概率增大。二是消极心理：事实上，负激 励使用不当，还会引起更多的负面效应。负激励在使用的过程中，要合理结合正激励使用，才能够起到相应的作用。 激励就会产生效应，无论是正激励正负效应、还是负激励正负效应，一个企业如能够在正确运用好正激励、负激励工作方法的同时，真正产生出正效应，才是业绩考核激励的真实目的所在。企业只有真正将业绩考核激励政策充分应用到实际当中，才能使这个企业经久不衰、真正的实现业绩考核激励目的和意义。 （作者单位：中国石油大港油田公司第三采油厂）
