1、关于我国高校图书馆学科化知识服务模式的研究 摘要：本文叙述了国内高校图书馆学科化知识服务的定义、服务的成长态势；诠释了高校图书馆学科化知识服务的运行方式；给出进行高校图书馆学科化知识服务的对策 下载 关键词：学科化服务；高校图书馆；学科馆员 中图分类号： G250 文献标识码： A 文章编号： 1001-828x（ 2014）07-0354 一、高校图书馆学科化知识服务产生的内幕、定义及成长近况 常规的图书馆服务是围绕于图书馆、静候读者拜访、以文章借、文章复制、参考征询等为内在的简易粗糙型文献服务。在互联网讯息科技高速成长的同时，使用者开始改变了对讯息的要求，使用者所需的不再是单纯的文章服务，
2、而是要求可以直接有助于他们处理事务的服务。所以，基于当代讯息境况，图书馆常规的以文献为基础的服务方式已然无法顺应使用者的要求，使用者逐渐的偏向于图书馆给予以知识或知识处理计划为基础的服务，也就是那种基于讯息知识的搜索、解析、筹划、重新组合的 知识和技能，依据使用者的境况及疑问，使其加入到使用者处理事务的流程中去，给予可以有力支撑革新知识及知识应用的知识服务。对于高校图书馆来说，就是应设立指向学科的知识服务，这类学科化知识服务系统是把知识服务模式实行到高校图书馆为学科服务的详细践诺。 当前，我国关于学科化知识服务的理论探究及执行探讨依然位于初始时期，就起定义还未有明晰的断定。依据知识服务的定义还
3、有高校图书馆的服务宗旨及对象，我等可把高校图书馆学科化知识服务界定为基于学科馆员的图情理论及专业理论，基于大学师生在知识捕获、知识选取、知识吸纳 、知识运用、知识革新流程中的需求，就有关学科专业知识展开搜索、解析、筹划、重新组织，向师生给予所需知识及知识产物的服务。以这个概念为基础，能够从如下四分支对其定义进行诠释：（ 1）服务的客体是有着学科后幕的老师、教学辅助人员、科教人士及学生；（ 2）服务的主导是学科馆成员，或者是侧重于学科馆员为的服务队伍；（ 3）服务的宗旨是提高使用者捕获讯息的技能及运用的技能，改善对使用者执教科研革新及处理事务的支撑强度；（ 4）服务的特色是添加了使用者、筹划用户
4、、服务用户；（ 5）服务的内在是学科谍报解析服务及学科讯息存取服务； （ 6）服务的策略是凭借于高端的技术平台，给予特色化、知识化及学科化服务。 尽管最近几年才产生了学科化知识服务这一种服务定义，可是事实上随着学科馆员体制的落实，高校图书馆已经在学科化知识服务领域展开了良性的试验。到目前为止，我国诸多核心大学的图书馆都或多或少地落实了学科馆员体制，进行了核心学科引领、设立学科平台等一连串服务践诺，在学科化服务领域产生了每个不同的特征。现在，常规高校图书馆的讯息服务中已经体现出了学科性的特色，例如科技更新、定题检查等，可是相比之下，搜索专题谍报的技能却很欠缺； 8 一大半的 图书馆给予了 FAQ
5、 服务，大约一半的图书馆以电子邮件、 BBS 进行模拟化征询事务，可是实时模式参考征询及互联网化合作参考征询服务才刚刚发展不久，服务内在诸多是面对使用者的常规性疑问，缺少深度次、理论化、个性化的服务指引。 二、高校图书馆学科化知识服务的工作方式 高校图书馆执行学科化知识服务，意思是要就使用者的服务过程添加到对应学科的执教、科研的整个流程中，经过设立一个以互联网为基础的学科化知识服务平台，实行知识从获取、发掘、重新组合、革新及运用等的全程一体化服务，构建和谐的学科馆员、学科专人 学家与各种类学科使用者的互联联系，体现出高校图书馆学科化知识服务体系的服务内容及工作方式。 基于这种方式的学科知识服务
6、细化的内容有：（ 1）学科馆成员解析使用者需求。图书馆借助于学科知识服务平台接受用户的疑问解答，把使用者的疑问递交给对应的学科馆成员，学科馆成员经过与使用者的互动与融通，具体认知了其疑惑及要求，比如征询的目的、课题探究情形等，从而深度的开展使用者的需求解析，并把使用者潜在需求转变成显性需求。（ 2）学科馆成员拟定服务战略，给予知识服务。学科馆成员基于详细的疑问来落实服务战略及服务工具， 比如运用自身或协作成员的知识存储直接处理事务，或由知识库中找寻已存储的知识，或由讯息资源库中捕获有关的资讯，开展选取、解析、整顿等，向使用者给予新的知识产物。另外，在接纳巨型科研工程的问题时，图书馆应该设立学科
7、知识服务队伍，团队人士一起解析问题，拟定服务战略，给科研工程带来知识屏障。（ 3）使用者对知识服务开展意见反驳。使用者在得到学科馆成员给予的知识之后，应该对知识服务进行建议反馈。假如使用者觉得不错，这个服务就终止；万一使用者觉得不好，学科馆成员还应该再度进行咨询、交融，给予新的服务。 三、改善 高校图书馆学科化知识服务的思索及对策 1.设立一体化的学科知识服务平台 学科知识服务平台是学科馆成员与学科使用者得以牵连的中介。学科馆成员借助这个平台给予服务，使用者借助这个服务平台接纳服务，是一个促发需求的学科化、数字化服务平台。其综合了各类科技及资源，如学科知识门户、学科引领、知识挖取、定题知识服务
8、、互联网资源揭示等资源和工具，进而扶持学科馆员的学科需求解析、学科化知识化讯息选取和集成、筹划个性化服务与管制等事务，使得学科馆员可以进一步接触到科研前沿，按期追寻使用者，把个性化服务融合 到使用者的讯息境况中，进而给用户带来特色化、数字化的学科知识服务。当前，高校图书馆一般都把学科服务模式零星散布在本馆网站的不同位置，有的要求有诸多链接才能达到服务界面。所以，图书馆需要把各式学科化知识服务内容集中综合在一致的服务层次，给使用者带来一条龙的服务平台，全力开发学科化知识服务的用处。 2.注重用户讯息素养的教育训练 当代讯息境况已转变了用户找寻、运用讯息的模式，使用者优良的讯息意念是其接纳图书馆服务的核心基础。强化对使用者讯息素养的教育培训本来就是图书馆知识服务的一项核心内容， 也是关于使用者给予服务的一项核心战略。以训练的方式，让其认知并掌握对图书馆各种新技能的运用，把我搜索、管制、运用信息的办法，此外让使用者在自发找寻知识及筹划知识的流程中，刺激革新知识的意向和若热诚。对使用者的教育训练并非一成不变，可运用新生入馆教育、设立在线教程等模式进行。 参考文献： 张晓林 .走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点 J.中国图书馆学报， 2013（ 04） . 陈永平 .高校图书馆学科馆员与学科化知识服务 J.新世纪图书馆，2013（ 06） .
