培训培训师优秀的员工是培训出来的课程学员目标：- 了解成人学习的特点- 了解如何设计课程及准备教案- 学会控制紧张情绪- 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、手势、步伐、姿势等- 掌握引导的特点及成功引导的要素- 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听
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