第六章 绩效管理 绩效管理概述 绩效考核的方法 绩效考核的程序 绩效考核中的问题及对策一、绩效管理概述 绩效考核的特点 多因性 P=f(s o m e) 多维性工作态度、工作能力和工作结果 动态性 绩效考核的目的 管理的目的 发展的目的技能激励环境机会绩效内因外因二、绩效考核的方法1 、主观考评的方法 描述法：适用于高层管理人员 序列法：适用于员工差别较大，员工较少的企业 对偶比较法 交替排序法 强制分配法2 、客观考评的方法 劳动定额法（工作标准法） 关键事件法：适用于较长时期内的工作绩效考评 行为锚定等级评定法 目标管理法：适用于员工素质较高的组织 量表考核法 强迫选择法对偶比较法范例姓名 甲 乙 丙 丁 戊 胜出次数甲0 0 0 1 1乙1 1 1 1 4丙1 0 0 1 2丁1 0 1 1 3戊0 0 0 0 0考核等级正态分布表等级 比例 人数优秀5% 2良好15% 6合格60% 24不合格15% 6差5% 2注：总人数为40人行为锚定等级考评法范例考评指标 关心学生指标定义 积极结识住宿的学生，发现其需要，并真诚对其需要作出反应评定等级最好1 较好2 好3 较差4当学生面有
