1公关交际礼仪2交际礼仪修养理论沉思篇n 礼仪n 交际原则n 交际技巧n 组织礼仪实务篇n 交际距离n 服饰语言n 体语n 灵活运用3公关人员的礼仪仪容要求符合职业特点，淡妆为宜。注意个人卫生，保持整洁美观。注意举止文明，养成文明习惯。学会美容修饰，达到仪容美观。n 公关人员应考虑自身的面容特征、性格特点，强调和突出自己所具有的自然美部分，减弱或遮盖容貌上的缺陷，以达到仪容美观的目的。4形体礼仪（）形体语言的理解n 艾柏特 梅瑞宾发现，在一条消息传播的效果中，7% 有赖于语言（只是词），38% 是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55% 的信号是无声的。n 伯德惠斯特教授研究发现，人们在面对面交流时其有声部分低于35% ，而65% 的信号来自无声语言。5公关人员应该听其言而知其行或观其行而知其言眼神。形体语言中最能形象地传递人的思想情感的当属人的面部表情，而面部表情中眼睛又是最为传神的器官。眼睛的最大奥妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大一般说明人热情、态度积极；瞳孔小时说明人冷淡、态度消极。6观察n 细心观察人们眼睛所传递的各种眼神时，会发现它们包含了许多种不同的语义：低垂的眼睛是谦虚恭
