分析医院开展精细化管理的实践与体会.docx

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资源描述

1、分析医院开展精细化管理的实践与体会 摘要:医疗卫生体制改革的不断深入与强化,极大地促进了医院的稳定发展,而开展精细化管理的重要性也越来越突出,已经得到了医院内部的高度重视与关注。加强精细化管理建设,可以有效降低管理成本,稳步提升企业的服务质量和水平,实现医院发展的良性循环。本文主要针对医院开展精细化管理展开深入的研究,重点阐述几点针对性的措施,以供相关人士的借鉴。 下载 关键词:医院;精细化管理;措施 目前,加强精细化管理建设是医院各项管理工作的重中之重,在企业发展中占据着极其重要的地位。医院市场竞争局势越来越激烈,医院要 想永葆生机与活力,获得较高的竞争优势,就必须要高度重视精细化管理这一问

2、题,最大程度地发挥出精细化管理建设的应用优势,为企业赢取更多的经济利润,打造节约型医院。 一、医院开展精细化管理建设的重要性分析 精细化管理,主要是指管理和操作的精细化,属于一种全新的管理工作模式。通过精细化管理建设,可以将相关工作集中整合在一起,促进医院管理工作的顺利开展,实现由粗放型医院管理模式向集约型医院管理模式的顺利转变。 在医院各项管理工作开展过程中,利用和开展精细化管理,可以有效激发员工工作的热情 ,保证较高的工作积极性,提高单位时间工作效率。而且还可以合理划分不同职能部门之间的权责范围,做到权责明确、分工协作,赋予医院各项管理工作高度的规范性与专业性,以免造成不必要的资源浪费与流

3、失现象,为医院的发展注入强大的生命力元素。由此可以看出,开展精细化管理对于医院的长效发展是十分重要和关键的。 二、医院开展精细化管理中存在的不足之处 (一)管理体系较不完善 通过与发达国家精细化管理建设的对比,我国精细化管理研究比较落后,相关理论体系较不完善。一些医院缺少对精细化管理的深入研究, 相关管理工作没有落实到位。由于缺少管理制度的指导,没有安排专门人员来负责成本管理工作,难免会出现权责失衡现象,在出现重大 ?题时,部门之间相互推卸责任,管理效率始终停滞不前,对精细化管理工作的开展造成了不利的影响。 (二)缺少信息化系统的构建 在信息化时代的影响下,要利用信息化建设来提升工作效率。然而

4、,一些医院成本管理信息化建设程度明显不足,医疗服务的提供存在着一定的漏洞。而且信息系统平台没有及时进行维护与更新,影响着财务信息分享活动的有效进行,仍然利用以往传统的手工操作方法来进行成本核 算工作。但是手工核算方法很难保证数据信息的真实性与准确性,也浪费了相关工作人员大量的时间和精力,造成了极大的安全隐患。 此外,一些医院存在着使用多家软件公司管理系统现象,然而各个系统之间的不兼容性比较强,使成本管理系统与其他信息系统之间很难实现数据的实时共享,导致信息孤岛现象。 (三)成本核算方法需要改良 现阶段,一些医院成本核算方法较不完善,其核算方法的选择与医疗项目成本、各个科室成本的真实情况有所不符

5、。造成这种现象的原因,主要是因为在诊断过程中,医生在对患者检查工作量时消耗 的时间存有差异,患者自身的临床表现也存在着严重的不同。而且临床路径的推广工作比较难,缺少较为广阔的病种覆盖面,大大增加了成本核算工作的难度性,难以实现精细化管理建设目标。 三、医院精细化管理建设的优化措施 (一)树立高度的精细化管理思想,优化医院工作流程 1.医院要定期举行精细化管理会议,创建良好的文化氛围,医院全体人员要树立高度的精细化管理思想,将其渗透到医院各项管理工作之中。并对医院全体人员开展一系列的知识培训,充分利用好业务学习、护士长例会、医院患者沟通会等,并通过专家讲 座、现场指导等形式对医院人员进行精细化管

6、理相关知识的宣传,为后续精细化管理工作的开展奠定坚实的基础。 2.医院要注重优化和完善医院工作流程,避免出现看病难、就医难问题的出现。因此,医院要应用好先进医疗设备,在医院服务模式中融入一定的创新因素,确保医院整体运行效率的稳步提升。 同时,要建立起医患交流平台,加强医患之间良好的沟通与交流,改善医患关系。完善 “ 一站式 ” 服务,有效解决患者各种疑难困惑。对于老弱病残患者,相关护理人员要陪同患者进行就诊。 (二)建立起完善的成本管理体系 医院在进行成本管理过程中,要从自身实际制定出可行的方案。明确相应的操作程序和流程,实施精细化成本管理,对于精细化来说,应该是一种流程、贯穿于全院发展的流程

7、,能够渗透到医院各项经营活动中,已经成为了社会分工精细化、服务质量精细化对现代管理的必然要求。在医院实际管理工作中,疾病的诊疗需要众多学科、部门、体系等保持密切的联系与沟通,做到分工合理、权责明确,要实现各种诊疗服务的无缝衔接。医院要从成本预算、核算等方面来开展成本精细化管理工作,将成本支出标准加以确定,充分整合成本管理与预算管理,加大对预算管理的监 控力度。要以预算管理为基础开展成本管理精益化工作。 同时,完善医院各项管理制度,为医院成本管理工作的进行给予强有力的制度性保障。并对管理工作的开展进行适当引导,比如对医疗设施采购流程、卫生材料采购流程以及库存物资控制等,践行医院精细化管理目标的实

8、现。 (三)加强信息化建设,构建成本核算网络系统 1.在行业信息化水平不断提升过程,医院要加强信息化建设,构建信息管理平台,对信息系统的服务范围进行适度拓展,这也是精细化管理建设的内在要求。医院要积极构建 HRP综合经营管理信息系统,解决 信息孤岛问题,集中整合财务工作、预算编制、绩效管理等模块信息,进而为查询医院业务信息、财务信息等工作提供一定的便利条件,确保医院管理者决策的准确无误。 此外,在医疗服务方面,医院要积极引入先进技术支持医疗服务工作,提高医院财务管理工作效率。 2.医院要结合医院整体运营情况,创建成本核算网络系统,将物资管理系统与固定资产系统等系统紧密结合在一起,实现信息资源的

9、实时性与共享性。在管理系统的构建中,要发挥出数据自动生成功能,减少手工计算环节,保证医院成本核算的真实性与时效性,稳步提升成本核算效率。 (四)应用先进的成本核算方法 医院在核算时,要加强作业成本法的应用,将作业作为核算对象,利用成本动因和对作业量进行计算与确定,进而合理应用到医疗服务中去。 例如:在拍 X 光时,开单预约、拍片以及读片报告等是服务的重要程序,作业成本法要结合作业消耗资源情况,以此来进行成本归集,随即再计算 X光拍片的总成本和单位成本。总而言之,通过作业成本法的广泛应用,可以保证医疗消耗成本评价的合理性,使医院财务部门能够充分掌握医院整体利润情况,有助于实现精细化管理目标。 (

10、五)加大监督检 查力度 医院要强化执行力度,构建包括医疗和管理全过程的监督检体系,构建日常督查机制,弥补管理工作中存在的薄弱点和空白点。同时,构建质量管理体系,实施全方位、多角度领域地质量管理,利用 PDCA 不断持续改进。PDCA 主要包括计划、实施、检查以及总结等阶段,要通过问卷调查、监督座谈会、意见箱等渠道来找出患者不满意的影响因素,广泛征求患者的意见和想法,进行有针对性的采纳。医院要对测评结果进行客观地反馈,及时提出相应的整改办法。 此外,其检查结果要与奖惩相挂钩,对于检查结果良好的要给予一定的物质奖 励和精神奖励;反之,要予以严厉的惩处。 (六)建立完善的 ?效管理方式 医院在各项管

11、理工作开展时,要构建规范合理的绩效管理方式。对于绩效管理来说,主要是指要分析医院管理人员的目标制定与落实情况。制定绩效管理方式,保证医院员工开展管理工作的热情,最大程度地调动医院员工工作的积极性、主动性以及创造性。医院要结合工作岗位和职业情况的不同,构建相应的绩效考核机制,推动医院精细化管理工作的开展。 四、结束语 综上所述,医院开展精细化管理建设势在必行,稳步提升医院的服务水平,获得患 者高度的满意度,促进医疗卫生事业的健康发展与运行。因此,医院全体人员要树立高度的精细化管理思想,善于创新,实现医院精细化管理的实施目标。 参考文献: 李强,郑陆林,陶蓉 .开展医院管理者职业化培训的实践与思考 J.中国医院, 2016, 20( 03): 55-57. (作者单位:四川广安武胜县人民医院)

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