1、医院经济管理中绩效评价指标体系运用问题探析 摘 要 随着我国社会经济的不断发展，医疗行业竞争日益激烈，绩效评价指标体系能够降低医院成本、提高医院经营管理水平，促进医院实现可持续发展。本文主要探讨了医院经济管理中绩效评价指标体系的运用问题，希望能够为医疗工作者提供借鉴。 下载 关键词 医院；经济管理；绩效评价；指标体系 doi： 10.3969/j.i 中图分类号 R197.322 文献标识码 A 文章编号 1673-0194（ 2017） 24-00-02 目前，我国医疗行业竞争日益加剧，客户需求逐渐提升，虽然我国医院的医疗服务水平有所提升，但是仍然存在很多不足之处，导致出现很多医患矛盾，对医
2、院发展产生不利影响。在此背景下，构建医院绩效评价指标体系显得尤为重要，这主要是因为绩效评价在医院经济管理中能够起到重要作用，其可以降低医院的成本，提高医院的经济效益。因此，医院在经济管理的过程中，应根据医院的实际情况，建 立完善的绩效评价指标体系，提高医院的管理水平，以此保证我国医院的服务质量，进而促进我国医疗行业不断发展。 1 绩效评价在医院经济管理中的意义 随着我国医疗改革的不断深入，医疗行业竞争日益加剧，降低医院成本、提高经济效益，对医院发展至关重要。近年来，虽然我国医院的医疗服务水平有所提升，但是仍然存在很多不足，对医院发展产生不利影响。目前，一些医院在经济管理的过程中，将重点放在了医
3、院员工的工资核算上，对医疗质量不够重视，容易导致医疗服务质量下降，无法满足患者需求，阻碍医院的可持续发展。医院在经 济管理过程中，通过绩效评价，可以加强对各岗位人员的考核，形成良好的内部竞争机制，从而增强员工的竞争意识，调动员工的工作积极性，有利于提高医院的医疗服务水平，促进医院的可持续发展。因此，医院在经济管理过程中，应对绩效评价加以重视，构建完善的绩效评价指标体系。 2 绩效评价指标体系构建原则 绩效指标体系构建在医院经济管理中具有至关重要的作用，医院应科学、合理地构建绩效指标体系，以提高医院的经济管理水平。医院在构建绩效评价指标体系的过程中，应遵循公益性、全面性、可操作性和动态性的原则，
4、具体内容 如下。 2.1 公益性 我国医院具有公益性性质，在医疗卫生服务方面追求高效、安全，以满足患者的需求。同时，在费用上要确保公正、合理，在保证医院经济效益前提下，尽量使各阶层都能够负担起医疗费，这样才能为患者提供更好的服务，促进我国社会和谐发展。 2.2 全面性 医院在构建绩效评价指标体系的过程中，应遵循全面性原则，充分考虑各项因素，兼顾经济效益和社会效益，要全面覆盖医院中的所有岗位，并做出合理、客观的评价，为医院发展提供重要的科学依据。 2.3 可操作性 医院在构建绩效评价指标体系的过程中，还应具备一定的可操作性，否则无法进行全面落实。指标内容应尽量简单、有效，能够充分发挥绩效评价在医
5、院经济管理中的作用。 2.4 动态性 随着我国医疗行业的不断发展，医院也随之变化。因此，医院在构建绩效评价指标体系过程中，还应充分考虑评价指标的动态性，其应能够跟随医疗事业的变化而不断变化，以保证绩效评价的科学性与合理性，同时还应保证医疗行业的动态性。 3 构建科学绩效评价指标体系 医院在构建绩效评价指标体系的过程中，应根据具体情况 ，结合相关要求，合理构建科学绩效评价体系，包括三级绩效评价体系、经济管理评价指标体系、综合评价指标体系，具体还应做好以下几方面要求。 3.1 三级绩效评价体系 绩效评价涉及多个方面，包括行政管理、服务质量、医德医风和经济效应。因此，医院在构建绩效评价指标体系的过程
6、中，应根据管理科学的要求，建立评价模式，保证评价模型具有一定的可操作性。一般情况下，医院要将绩效评价划分为 3个层次，即院级、科室、岗位，并根据医院的具体情况，合理构建三级绩效评价体系。院级绩效评价指标体系的构建，应从医院整体绩效 评价出发，一方面与医院经济战略目标相符合，另一方面应有利于培育医院的核心竞争优势，同时还应加强对院级绩效评价指标的全面或者专项检查。科室绩效评价指标体系的构建，可以围绕多个内容进行，包括技术创新、服务态度、经济效益等；岗位绩效评价应对各岗位人员的工作情况 ?M 行具体评价。 3.2 经济管理评价指标体系 医院在考察医院经营绩效的过程中，构建经济管理评价指标体系至关重
7、要，其可以有效控制成本，提高医院的经济管理水平。因此，医院在构建经济管理评价指标体系的过程中，应遵循一定的原则，包括可操作性、科学性、灵敏性，应有效控制医院的相关费用。同时，医院需要核算的成本有很多，包括水电支出、办公费用、医疗设备等，这些成本因素应体现在经济管理评价指标中，以充分把握医院的整体经济运行状态，尽量降低成本，提高医院的经济效益。 3.3 综合评价指标体系 医院在构建绩效评价指标体系的过程中，要兼顾各个方面，不仅要对经济效益进行评价，还要对医疗质量、工作效率、服务态度等进行全面评价，这样才能保证绩效评价指标体系更具有意义。由于患者对医院的医疗服务最有发言权，因此医院可以采集调查患者
8、的意见，了解医院的医 疗服务质量。针对患者的评价，相关人员应记录下来，并根据患者的意见进行相应改进，以全面提升医院的医疗服务质量和社会效益。此外，医院在制定综合评价指标体系过程中，还应充分考虑各项法律法规，包括医院管理评价指南医疗护理技术操作常规等，将这些法律法规作为构建综合评价指标体系的重要依据，进而保证医院绩效评价指标体系的科学性与合理性。 4 绩效评价的经济管理效应 4.1 创新经济管理手段 为了获得良好的经济管理效果，医院还应创新经济管理手段，将绩效评价融入具体的管理过程中。所以在经济管 理过程中，医院应对管理过程进行有效监督，打破传统的考评方式，并采用事前论证、事中监督、事后核算的方
9、式，合理控制输出量目标。同时，医院要进行绩效评价，提高各岗位人员的责任意识，并在医疗设备采购、医疗收费等方面实现有效监督，保证各方面工作做的更加到位、更加稳定。 4.2 优化成本核算办法 （ 1）成本核算与绩效评价相结合。对于岗位分配，医院应遵循一定的原则，即公平、公正、效率等，同时还应采用科学、合理的方法进行成本核算，控制成本消耗，增加业务收入，进而促进医院经济运行机制的合理运行。成本核算与 绩效评价息息相关，所以医院在分配工资时，既要按劳取酬，同时还应充分考虑医德医风、服务态度等其他因素。这就要求相关的管理部门对每个科室的员工进行全面考核，其考核的结果应与绩效奖金挂钩，以提高员工工作的积极
10、性和医院服务水平。 （ 2）建立全方位分析系统。医院要想有效降低医院的成本，必须充分了解各类成本，并对各类成本进行全方位分析，并采取针对性的措施，对成本进行有效控制。例如，医院需要定期购买药品、卫生材料，对此应对进货渠道进行全方位分析，了解供货商之间的价格差异，进而选择信誉良好、价格合理的供货商。 5 结 语 我国医疗行业竞争日益激烈，患者对医疗服务质量的要求越来越高，绩效评价指标体系构建对提高医院经济管理水平具有重要的作用。因此医院应根据实际情况，制定科学、合理的绩效评价指标体系，完善内部医院管理机制，以此降低医院成本，提高医院的经济效益。医院在构建绩效评价指标体系的过程中，应遵循一定的原则
11、，即公益性、全面性以及可操作性，还应创新管理手段，采用绩效评价与成本核算相结合的方式，同时还应优化成本核算方法，以不断提升医院的经济管理水平，对实现我国医疗行业的可持续发展具有重要的现实意义。 主要参考文献 郭鹏 .医院经济管理中绩效评价指标体系运用问题探析 J.经营管理者，2016（ 36） . 薛运友 .绩效评价指标体系在医院经济管理中的运用 J.实用医药杂志，2014（ 9） . 翟兵 .以绩效管理为基础的医院经济管理模式探索 J.中国管理信息化，2015（ 9） . 朱勇 .绩效评价体系在医院经济管理中的作用 J.经贸实践， 2015（ 9） . 陶昱铃 .试论公立 ?t 院经济管理绩效考核指标体系 J.时代金融， 2015（ 33） . 孙韬 .公 立医院经济管理绩效考评指标体系与统计方法研究 J.财经界，2016（ 11） .
